Alimak Het Group

BNF Telecom heeft voor Alimak Hek een VoIP oplossing gerealiseerd waarbij de locaties in België en Nederland op een intelligente wijze aan elkaar zijn gekoppeld. Met de inzet van technische hulpmiddelen was het mogelijk een verandering in de organisatie op te vangen en de bereikbaarheid te garanderen!
Alimak Hek Benelux is gespecialiseerd in de verhuur en verkoop van hefsteigers, personenliften, goederenliften, bouwliften en transportsteigers in Nederland, België en Luxemburg. De Benelux-markt wordt bewerkt vanuit de hoofdlocatie in Waalwijk en een verkoopkantoor in Antwerpen. Koppeling tussen de 2 locaties was noodzakelijk omdat de bezettingsgraad van het kantoor in België niet constant was en er derhalve de behoefte was het inkomend telefoonverkeer in Nederland aan te nemen.
In een Brainstormsessie met de klant is een duidelijk beeld geschetst van de gewenste functionaliteit. Een opsomming hiervan:
Inkomend verkeer in België moest bij afwezigheid van medewerkers in België worden overgenomen op het hoofdkantoor in Waalwijk.
Indien de medewerkers in België aanwezig waren, moesten ze uiteraard zelf direct het verkeer aan kunnen nemen.
Inkomend faxverkeer moest direct uitkomen om de faxmodemoplossing in Waalwijk.
Bij afwezigheid moet het eenvoudig zijn om m.b.v. bijv de nachtstandinstelling bovenstaande doorschakelingen te realiseren.
Bij uitgaand telefoonverkeer vanuit Nederland naar Belgische klanten moest dit plaatsvinden via de netlijnen in België.

Om bovenstaande wensen te realiseren hebben we het Siemens telefoonsysteem in Waalwijk uitgebreid met een VoIP kaart. In België is een nieuw Siemens telefoonsysteem geplaatst met een VoIP-kaart. Het IP-VPN netwerk (van TNF) is aangepast en geschikt gemaakt voor spraak. Het project is eind december 2008 aangenomen en eind februari 2009 afgerond. Met de inzet van technische hulpmiddelen was het mogelijk een verandering in de organisatie op te vangen en de bereikbaarheid te garanderen!
Aangezien het niet duidelijk is voor hoelang de Alimak Hek Group gebruik gaat maken van de nieuwe locatie is er besloten om de oplossing door BNF Telecom te laten installeren en daarna te huren via VOICE Rent. Op deze manier zijn ze volledig flexibel voor de looptijd en de inzet van deze VoIP-oplossing.